Aviso de Privacidad

Responsable

Identidad Proyectos y Sistemas SA de CV, que para referencia en este aviso se podrá identificar como “ID Express”, con domicilio en calle Tenochtitlan 4504, colonia Jardines del Sol, Zapopan, Jalisco, México CP 45050 y portal de internet www.idexpress.com.mx, es el Responsable del uso y protección de sus datos personales.

Fines para los que utilizaremos sus datos personales

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que nos solicita:

• Gestionar la creación de cuenta de usuario

• Gestionar la expedición de una tarjeta relacionada a la cuenta del usuario

• Gestionar el uso del sitio y de la plataforma de ventas en línea

• Gestionar e identificar pedidos que genere a través del sitio web

• Coordinar la entrega de pedidos y procesar cualquier solicitud relacionada con éste. (modificación, cancelación, devolución, aclaración o reembolso)

• Contactar al usuario para proporcionar información relevante de pedidos activos

• Procesar pagos, saldos, reembolsos o premios en la cuenta del usuario

• Consultar datos y movimientos estadísticos de la cuenta del usuario

• Proporcionar a través del correo electrónico y en línea estados de cuenta, recibos de compra o documentos relativos a la cuenta del usuario

• Gestionar asistencia, resolución de dudas, y sugerencias del servicio proporcionado

• Gestionar medidas de seguridad contra fraudes de identidad que pudieran afectar a ID Express o al usuario

El cumplimiento de las finalidades primarias señaladas es necesario para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial entre el ID Express y el Usuario.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Mercadotecnia y publicidad

• Difusión de contenidos relacionados a los servicios proporcionados

• Prospección comercial

• Consultas de opinión

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Datos personales que utilizaremos para estos fines

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, es su facultad como Usuario aprobar el Tratamiento de sus Datos Personales por parte de ID Express por medio de la aceptación expresa del presente Aviso, a través de las casillas habilitadas para este fin en los Medios Digitales durante el proceso de registro y activación de cuenta del Usuario.

El marcado de las casillas o botones de aceptación presuponen que el Usuario ha leído y ha aceptado expresamente lo aquí previsto. ID Express obtiene de forma expresa y directa los siguientes Datos Personales:

• Nombre

• Domicilio

• Teléfono celular

• Correo electrónico

• Fecha de nacimiento

ID Express en ningún momento recopilará, solicitará o almacenará Datos Personales Sensibles que vulneren la intimidad, privacidad o seguridad del Usuario.

ID Express declara que podrá utilizar empresas Agregadoras de Pagos como formas para cubrir los importes de los pedidos o servicios que solicite el Usuario. Estos Agregadores de Pago captarán y procesarán, de forma privada y restringida, los datos personales financieros o bancarios que sean exclusivamente necesarios para realizar el cobro mencionado por conducto de tarjeta bancaria o medios electrónicos de pago. ID Express no almacena ni mantiene ninguna clase de datos financieros de Usuario.

Finalmente, ID Express NO transferirá Datos Personales del Usuario a empresas o personas ajenas a la operación, salvo el uso regular de plataformas de correo o de hospedaje del sitio y tienda virtual en internet, toda vez que estas empresas se rigen por los mismos estándares en materia de privacidad.

Acceder a rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso (ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Procedimiento para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: admin@idexpress.com.mx

Este correo deberá presentar al menos los siguientes requisitos:

• Nombre del Usuario

• Cuenta del Usuario

• Descripción de los Datos Personales en los que desea ejercer derechos ARCO

• Declaración expresa que la respuesta por correo electrónico será válida para su cauce

• Recibida la solicitud, el Usuario recibirá respuesta en un plazo no mayor a ocho días hábiles

Revocación de consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o incluso la conclusión de su relación con nosotros.

Procedimiento para revocación de consentimiento de uso de Datos Personales

Para el ejercicio de revocación, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: admin@idexpress.com.mx

Este correo deberá presentar al menos los siguientes requisitos:

• Nombre del Usuario

• Cuenta del Usuario

• Descripción de los Datos Personales de los que desea revocar su uso

• Declaración expresa que la respuesta por correo electrónico será válida para su cauce

• Recibida la solicitud, recibirá respuesta en un plazo no mayor a ocho días hábiles

Limitación de uso o divulgación de información personal

El Usuario puede indicar al ID Express que desea limitar o dejar de recibir mensajes publicitarios, sean por teléfono, por correos electrónicos u otras formas de comunicación.

Procedimiento para limitar el uso o divulgación de Datos Personales

Para el ejercicio de limitación, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: admin@idexpress.com.mx

Este correo deberá presentar al menos los siguientes requisitos:

• Nombre del Usuario

• Cuenta del Usuario

• Descripción de los Datos Personales de los que desea limitar su uso o divulgación

• Declaración expresa que la respuesta por correo electrónico será válida para su cauce

• Recibida la solicitud, el Usuario recibirá respuesta en un plazo no mayor a ocho días hábiles

Datos de Contacto

Los datos de contacto y departamento que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, como de la Revocación o Limitación de uso de datos Personales son:

Departamento: Atención a Clientes

Domicilio: Tenochtitlan 4504, Jardines del Sol, Zapopan, Jalisco. CP 45050

Correo electrónico: admin@idexpress.com.mx

Número telefónico: 33 2737 8328

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

• Agilizar el proceso de acceso y uso del sitio web

• Identificar y guardar preferencias de navegación

• Optimizar la experiencia de navegación

Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de Internet que utiliza.

Modificaciones al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través del Sitio Web y mediante campañas correo electrónico.

Revisión:

Noviembre 2023

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